Termos e Condições de Compra e Venda

 

Termos e Condições de Compra e Venda de DUPADRY SEMIJOIAS, doravante denominada simplesmente DUPADRY SEMIJOIAS, e, de outro lado, o cliente DUPADRY SEMIJOIAS, qualificado no momento da compra dos produtos DUPADRY SEMIJOIAS, doravante denominado simplesmente Cliente.


Finalidade:

Considerando que a DUPADRY SEMIJOIAS realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela DUPADRY SEMIJOIAS em seus canais de venda; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente da Loja online  DUPADRY SEMIJOIAS.


I. Confidencialidade: é de responsabilidade da DUPADRY SEMIJOIAS a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".


II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário de contato no site.


III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas pelos Correios e sujeito às taxas e valores nacionais. Excepcionalmente, poderão ser em mãos, entregue diretamente por nossos DIVULGADORES (revendedores cadastrados)  em  em horário e local a combinar  com  o(a) divulgador(a),  neste caso, sem necessidade de pagar taxa ou frete. 


III.II - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.


III.III - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do pedido. Após a postagem nos Correio, o cliente será informado sobre o código de objeto, podendo assim rastrear o  pedido através do site do Correio. 


III.IV - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.  O  cliente  NÃO PAGARÁ FRETE  quanto escolher a opção "Retirar pessoalmente".  


III.V - A DUPADRY SEMIJOIAS não autoriza o Correio ou entregador : entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no Cadastro; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.


III.VII - A DUPADRY SEMIJOIAS não se responsabiliza pela retenção de mercadorias no Correio quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento na Agência do Correio para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.


IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à DUPADRY SEMIJOIAS na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal, da  garantia  e de todos os seus acessórios. Não será aceita a devolução de produtos com componentes faltando.


IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no site  através do link CONTATO colocando na mensagem o  título:  "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela DUPADRY SEMIJOIAS.


IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a DUPADRY SEMIJOIAS verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.



IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela DUPADRY SEMIJOIAS, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a DUPADRY SEMIJOIAS, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.


IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.